Das Jahr 2024 war geprägt von personellen Veränderungen. Die bisherige Leitung Guest Service ging Ende März in den wohlverdienten Ruhestand. Damit wir die Zeitspanne bis zur Einstellungen einer neuen Leitung sowie einen natürlichen Abgang im Guest Service Team kompensieren konnten, hat Haslital Tourismus im Frühjahr zwei neue Mitarbeitende eingestellt, welche einen intensiven Start erlebten, da die Sommersaison bevorstand. Die neue Leitung Guest Service vervollständigte im September 2024 das Team, welches danach komplett war. Im letzten Quartal stand das Zusammenwachsen des Teams im Fokus und die Vorbereitung der Wintersaison.
Für die Information unserer Ferienwohnungsbesitzerinnen und Ferienwohnungsbesitzer, Zweiheimischen, Hoteliers und weiteren touristischen Partnerinnen und Partner, organisierten wir in der Tramhalle Meiringen zwei Informationsanlässe – im Mai und im Oktober 2024. Die Leistungsträgerinnen und Leistungsträger hatten die Möglichkeit, ihre Angebote mit einer Präsentationen an ihren Tischen vorzustellen und zu bewerben. Die Möglichkeit, sich an diesem Anlass auszutauschen und zu vernetzen wurde rege genutzt. Die Stimmung war toll und das neue Format kam sehr gut an. Wir konnten rund 115 Gäste und jeweils um die 15 Partner an den Infoanlässen zählen.
Um unsere Gäste im Haslital bestmöglich über die vielfältigen Angebote und Möglichkeiten für die Gestaltung ihres Aufenthaltes zu informieren, stellten wir den Gastgeberinnen und Gastgeber auch im vergangenen Jahr einen Gästeordner bereit. In einer Sommer- und Winterausgabe sind die vielen Informationen kompakt zusammengefasst und können an der Rezeption oder im Gästezimmer aufgelegt werden.
Im Zentrum der Tätigkeit des Guest Service steht die persönliche Beratung unserer Gäste im Tourist Office, am Telefon oder über digitale Kanäle. In den Sommermonaten durften wir am meisten Gäste beraten. Der verregnete Herbst dämpfte das Gästeaufkommen leider etwas.
Daten: Gästestatistik 2024 (Anzahl Personen) / Haslital Tourismus
Für die Wertschätzung der Treue, ehrten wir wiederum zahlreiche Gäste, die seit vielen Jahren regelmässig im Haslital ihre Ferien verbringen. Die Gastgeberinnen und Gastgeber können ihre Gäste für die Gästeehrung anmelden und das Guest Service stellt einen Geschenkkorb mit lokalen Spezialitäten zusammen.
Daten: Statistik 2024 (Anzahl Gästeehrungen) / Haslital Tourismus