Rückblick
Wir blicken auf ein spannendes und intensives Jahr zurück. Das junge Team konnte zusammenwachsen und viele Prozesse wurden hinterfragt und optimiert. Ab August gab es den alljährlichen Wechsel beim Lernenden: Mischa Jost startete im August seine Lehre bei uns und Timo Zingg wechselte für das zweite Lehrjahr zur Jungfrau Region Tourismus AG nach Interlaken.
Der sonnige Winter sorgte für viele Gäste am Hasliberg, welche die vielfältigen Winteraktivitäten genossen. Das Reichenbachtal wurde von den Schlittel-Begeisterten und Schneetourgänger:innen gut frequentiert. Im Tourist Center Meiringen unterstützen wir unsere Gäste bei der entsprechenden Beratung und verkauften rege Tickets für den Schlittel-, Langlauf-, und Wintersportbetrieb im ganzen Haslital.
Die Bergbahnen Meiringen-Hasliberg AG wechselten per 1. Mai zum neuen Tarifverbund Magic Pass. Das hatte zur Folge, dass im Tourist Center Meiringen seither keine Produkte der Bergbahnen Meiringen-Hasliberg mehr verkauft werden. Der Magic Pass kann ausschliesslich online erworben werden. Damit fiel der traditionelle Vorverkauf der Winterabonnemente für die einheimische Bevölkerung im November weg. Umso mehr steht seit dem Tarifverbund-Wechsel die Beratung zu den vielfältigen Produkten der Bergbahnen Meiringen-Hasliberg im Vordergrund.
Das Haslital profitierte von der guten Wetterlage in den Sommer- und Herbstmonaten. Dies und sicherlich auch der Magic Pass bescherten sehr viele Gäste von Juni bis September. Zunehmend durften wir auch Gästeberatungen in Französisch durchführen – um fit zu werden, absolvierte das Guest Service Team einen Sprachkurs.
Im Zentrum der Tätigkeit des Guest Service steht die persönliche Beratung unserer Gäste im Tourist Center, am Telefon oder über digitale Kanäle. Damit wir unsere Gäste bestmöglich beraten und informieren können, ist die persönliche Weiterbildung von zentraler Bedeutung. Daher sind die Mitarbeitenden regelmässig im Haslital unterwegs, um die Angebote, die Leistungsträger:innen und die touristische Infrastruktur aus eigener Erfahrung zu kennen.
Daneben war die Präsenz von Haslital Tourismus im Dorf ein wichtiges Anliegen. Das Strassenfest im Zentrum von Meiringen anfangs Mai bot den geeigneten Rahmen, um mit der einheimischen Bevölkerung sowie den Gästen in Kontakt zu kommen. Unser Stand mit der Fotobox und einem Wettbewerb fanden grossen Anklang bei den Besucher:innen.
Für die Information unserer Ferienwohnungsbesitzer:innen, Zweitheimischen, Hoteliers und weiteren touristischen Partner:innen organisierten wir wiederum zwei Informationsanlässe – im Mai und im Oktober. Beide Anlässe fanden in Meiringen statt. Die Leistungsträger:innen hatten die Möglichkeit, ihre Angebote mit einer Tischpräsentation vorzustellen und zu bewerben. Die Möglichkeit, sich an diesem Anlass auszutauschen und zu vernetzen wurde rege genutzt und es herrschte eine gute Stimmung.
Um unsere Gäste im Haslital bestmöglich über die vielfältigen Angebote und Möglichkeiten für die Gestaltung ihres Aufenthaltes zu informieren, stellten wir den Gastgebern auch im vergangenen Jahr einen Gästeordner bereit. In einer Sommer- und einer Winterausgabe sind die vielen Informationen kompakt zusammengefasst und können an der Reception oder in den Ferienwohnungen aufgelegt werden.
Der Sommer-Gästeordner wurde 384 bestellt, während der Wintergästeordner 356 nachgefragt wurde. Die höhere Nachfrage nach diesem Produkt steht vor allem im Zusammenhang, dass wir mit dem erstmals verschickten Newsletter eine grössere Reichweite erzielt haben.
Es interessieren sich regelmässig Studierende von Tourismusfachschulen oder sonstigen Bildungsinstituten für unsere Arbeit. Mehrere Studentengruppen wurden für Interviews empfangen oder es wurde bei Studienarbeiten mit Grundlagen weitergeholfen. Auch die Schüler:innen interessieren sich rege für unser Tourist Center: Unter anderem im Rahmen der traditionellen Hasli-Olympiade begrüsste das Team von Haslital Tourismus zahlreiche Schnupperlernende.
Ein Highlight des vergangenen Jahres war der Austausch mit Nendaz Tourismus im Wallis. Eine Delegation von Haslital Tourismus verbrachte zwei spannende Tage in Nendaz, während Mitarbeitende von Nendaz Tourismus im Oktober ins Haslital reisten. Dieser Austausch im Rahmen des DestinationLab fördert das Verständnis, die Weiterentwicklung und die Zusammenarbeit über die Kantonsgrenzen hinaus.
Daten: Gästekontakte 2025 / Verteilung nach Monaten
Für die Wertschätzung der Treue, ehrten wir wiederum zahlreiche Gäste, die seit vielen Jahren regelmässig im Haslital ihre Ferien verbringen. Die Gastgeber können ihre Gäste für die Gästeehrung anmelden und das Guest Service stellt einen Geschenkkorb mit lokalen Spezialitäten zusammen.
Es wurden total 33 Gästeehrungen vorgenommen.